FAQ

Puoi utilizzare tutti i nostri prodotti in quanto nessuno contiene Acido Salicilico o derivati.

Sì, tutti i nosti prodotti sono stati formulati con l’intento di ridurre al minimo i rischi di allergia.

É possibile chiedere la spedizione con pagamento in contrassegno. La spedizione con pagamento in contrassegno ha sempre un costo ulteriore di € 6 IVA compresa. Consigliamo di preparare l’importo preciso in quanto il corriere potrebbe non avere il resto della cifra dovuta.

Sì, è possibile utilizzando il seguente IBAN IT12A0306952890100000000577 (Banca: INTESA SAN PAOLO SPA – Beneficiario: Panestetic Srl – BIC:BCITITMM ) e la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare il numero dell’ordine
Solitamente bisogna attendere dai 2 ai 4 giorni lavorativi per la ricezione del bonifico, le tempistiche cambiano a seconda degli istituti bancari.
Non appena riceveremo il pagamento, il tuo ordine passerà automaticamente in stato di elaborazione e preparazione.

Vengono accettate le più comuni modalità di pagamento, come:
– Carte di credito (Master Card e Visa)
– PayPal
– Contrassegno
– Bonifico Bancario

È possibile dilazionare il pagamento in 3 rate senza interessi utilizzando Paypal

Siamo dispiaciuti che nel pacco manchi un prodotto mancante, ti preghiamo di contattarci qui fornendoci:
– il numero d’ordine;
– la foto del pacco visibile anche esternamente per accertare l’assenza di danni e mostrare tutti i prodotti ricevuti.
E’ possibile inviare la segnalazione al customer service entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.

Sì, entro la mezzanotte del giorno in cui l’ordine viene effettuato può essere modificato l’indirizzo di spedizione, oltre questo termine non è più possibile procedere con la modifica in quanto i prodotti sono già in fase di preparazione. Ma non preoccuparti, se il corriere non dovesse riuscire a consegnare il tuo pacco si attiverà la giacenza e riceverai un’email da parte del corriere con un link per dare indicazioni sulla riconsegna.

Le spese di spedizione ammontano a € 7 IVA compresa per tutti gli ordini di importo inferiori a € 69 IVA compresa. Sono gratuite per ordini con importo pari o superiore a € 69,00 IVA compresa.
La spedizione con pagamento in contrassegno ha sempre un costo ulteriore di € 6 IVA compresa. Consigliamo di preparare l’importo preciso in quanto il corriere potrebbe non avere il resto della cifra dovuta.
Le spese di spedizione non concorrono al raggiungimento della soglia minima per beneficiare della spedizione gratuita. Vanno tenuti in considerazione invece eventuali sconti dovuti a coupon applicati.

Il tempo di consegna è di massimo 5 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi), in base alla distanza. Tutte le spedizioni avvengono a mezzo corriere espresso.
Per acquisti effettuati in periodi specifici caratterizzati da promozioni e in periodi festivi (es. Natale/Black Friday) potrebbero non essere garantiti i normali tempi di preparazione e spedizione.

Sì, entro la mezzanotte del giorno in cui viene effettuato l’ordine può essere cancellato. Oltre questo termine l’ordine non è più possibile annullarlo in quanto i prodotti sono già registrati all’interno del database della logistica e sono in fase di preparazione.
Se hai cambiato idea, dovrai attendere l’arrivo del tuo ordine ed effettuare il reso seguendo le indicazioni presenti nella sezione Resi e Rimborsi.

Sì, entro la mezzanotte del giorno in cui l’ordine viene effettuato può essere modificato. Oltre questo termine non è più possibile.

Controlla che non sia finita nella cartella “spam”. Ricerca “PANESTETIC” nella barra di ricerca. Se non trovi la mail di conferma d’ordine, contatta l’assistenza clienti cliccando qui fornendo il tuo nome e cognome, l’indirizzo mail con cui hai finalizzato l’acquisto, l’indirizzo di spedizione.

No, nessuno dei nostri prodotti è testato sugli animali, in conformità con il Regolamento Cosmetico Europeo1223/2009 che vieta l’immissione sul mercato di prodotti testati su animali.

I nostri prodotti possono essere utilizzati durante la gravidanza e l’allattamento. Fanno eccezione Puriprime e Lipodron che sconsigliamo di utilizzare durante la gravidanza e l’allattamento. Per maggiori info vi consigliamo comunque di chiedere consulto al vostro ginecologo.

La scadenza (PaO) è riportata sul prodotto. È espressa con un pittogramma a forma di vasetto aperto con un numero e la lettera M=mesi. Il PaO indica l’intervallo di tempo in cui un cosmetico può essere utilizzato, dopo la prima apertura, senza generare effetti indesiderati.

Sul sito è disponibile un test per analizzare la tua pelle e per consigliarti la beauty routine più adatta alle tue esigenze. Esegui il test adesso! Se hai dubbi o domande contattaci.