Spedizioni e Consegne
Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
Il tempo di consegna è di massimo 5 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi), in base alla distanza. Tutte le spedizioni avvengono a mezzo corriere espresso.
Per acquisti effettuati in periodi specifici caratterizzati da promozioni e in periodi festivi (es. Natale/Black Friday) potrebbero non essere garantiti i normali tempi di preparazione e spedizione.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a € 7 IVA compresa per tutti gli ordini di importo inferiori a € 69 IVA compresa. Sono gratuite per ordini con importo pari o superiore a € 69,00 IVA compresa.
La spedizione con pagamento in contrassegno ha sempre un costo ulteriore di € 6 IVA compresa. Consigliamo di preparare l’importo preciso in quanto il corriere potrebbe non avere il resto della cifra dovuta.
Le spese di spedizione non concorrono al raggiungimento della soglia minima per beneficiare della spedizione gratuita. Vanno tenuti in considerazione invece eventuali sconti dovuti a coupon applicati.
È possibile cambiare/modificare l’indirizzo di spedizione?
Sì, entro la mezzanotte del giorno in cui l’ordine viene effettuato può essere modificato l’indirizzo di spedizione, oltre questo termine non è più possibile procedere con la modifica in quanto i prodotti sono già in fase di preparazione. Ma non preoccuparti, se il corriere non dovesse riuscire a consegnare il tuo pacco si attiverà la giacenza e riceverai un’email da parte del corriere con un link per dare indicazioni sulla riconsegna.
Mi è arrivato il pacco ma non ho ricevuto tutti i prodotti ordinati, cosa posso fare?
Siamo dispiaciuti che nel pacco manchi un prodotto mancante, ti preghiamo di contattarci qui fornendoci:
– il numero d’ordine;
– la foto del pacco visibile anche esternamente per accertare l’assenza di danni e mostrare tutti i prodotti ricevuti.
E’ possibile inviare la segnalazione al customer service entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.